Kostenloser Versand + Rückversand in Deutschland

Hilfe

Was mache ich wenn mir ein bestellter Artikel nicht passt oder gefällt?
​Selbstverständlich können Sie bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kostenlos ( in Deutschland ) an uns zurücksenden oder umtauschen. 

Alle benötigten Informationen finden Sie hier!

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Artikel nur im einwandfreien Ursprungszustand wieder zurücknehmen können ( mit angebrachten Etikett und in der Originalverpackung )

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Unterwäsche ist ausschließlich in ungeöffneter Originalverpackung möglich.

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe wenden Sie sich bitte an service@pablo-capone.de oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb von Deutschland und Österreich ist der Versand kostenlos. Versandkosten für weitere Länder finden Sie hier.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
In der Regel dauert die Lieferung nach Deutschland ca. 1-3 Werktage nach Bestell-und Zahlungseingang. Der Versand ins Ausland (Europa) dauert in der Regel ca. 5-8 Werktage. Eine Übersicht der verschiedenen Lieferzeiten für alle Länder finden Sie hier.

Ich habe einen Gutschein- oder Rabattcode. Wo kann ich diesen eingeben?
Wenn du einen offiziellen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du diesem im "Checkout"-Vorgang eingeben. Nachdem du im Warenkorb auf "Zur Kasse" geklickt hast, wirst du zum Checkout weitergeleitet. Hier hast du sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-PCs die Möglichkeit deinen Code einzugeben.

Sind Lieferungen ins Ausland möglich?
Eine Liste aller derzeit möglichen Länder für einen Versand finden Sie hier. Bei Anfragen für weitere Länder wende dich bitte an service@pablo-capone.de.

Ich habe etwas zurückgeschickt - wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die zurückgesendete Ware vollständig hier bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Warenwert.

Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsart kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch einige Werktage dauern bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto sehen können.

Wie verhalte ich mich, wenn mein Paket beschädigt ist und ein oder mehrere Artikel fehlen?
Sollte Ihr Paket äußerlich beschädigt sein oder darüber hinaus ein oder mehrere Artikel in der Lieferung fehlen oder beschädigt sein, bitten wir Sie, in Ihrer Post-Filiale eine entsprechende Schadensanzeige aufzugeben. Aus Haftungs- und Versicherungsgründen muss die der Schaden binnen 7 Tagen (nach Auslieferung) bei Ihrer Post-Filiale (DHL) angezeigt werden. Bitte nehmen Sie hierzu unbedingt das Paket genauso mit, wie es Ihnen vom Zusteller übergeben wurde.

Die Schadensanzeige schicken Sie uns bitte per Mail ( service@pablo-capone.de ) als Scan oder per Fax ( 0322 228 298 04 )

Sobald Ihre Schadensinfo bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie über den Erhalt und prüfen sofort den Hergang zusammen mit DHL. Sie werden natürlich über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten.

Weitere Fragen?
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir jederzeit per E-Mail ( service@pablo-capone.de ) zur Verfügung.

Deutsch