Kostenloser Versand + Rückversand in Deutschland

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Häufig gestellte Fragen / FAQ

Hier findest du eine Übersicht von Fragen die regelmäßig gestellt werden und dir behilflich sein können.


Selbstverständlich können Sie bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden oder umtauschen. 

Alle benötigten Informationen finden Sie hier!

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Artikel nur im einwandfreien Ursprungszustand wieder zurücknehmen können ( mit angebrachten Etikett und in der Originalverpackung )

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Unterwäsche ist ausschließlich in ungeöffneter Originalverpackung möglich.

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe wenden Sie sich bitte an service@pablo-capone.de oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.


Innerhalb von Deutschland und Österreich ist der Versand kostenlos. Versandkosten für weitere Länder finden Sie hier.


In der Regel dauert die Lieferung nach Deutschland ca. 1-3 Werktage nach Bestell-und Zahlungseingang. Der Versand ins Ausland (Europa) dauert in der Regel ca. 5-8 Werktage. Eine Übersicht der verschiedenen Lieferzeiten für alle Länder finden Sie hier.


Wenn du einen offiziellen Gutschein- oder Rabattcode hast, kannst du diesen im "Checkout"-Vorgang eingeben. Nachdem du im Warenkorb auf "Zur Kasse" geklickt hast, wirst du zum Checkout weitergeleitet. Hier hast du sowohl auf Mobilgeräten, als auch auf Desktop-PCs, die Möglichkeit deinen Code einzugeben.


Eine Liste aller derzeit möglichen Länder für einen Versand finden Sie hier. Bei Anfragen für weitere Länder wende dich bitte an service@pablo-capone.de


Sobald die zurückgesendete Ware vollständig hier bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Warenwert.

Die Erstattung erfolgt in der Regel auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsart kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch einige Werktage dauern bis Sie die Erstattung auf Ihrem Konto sehen können.


Sollte Ihr Paket äußerlich beschädigt sein oder darüber hinaus ein oder mehrere Artikel in der Lieferung fehlen oder beschädigt sein, bitten wir Sie, in Ihrer Post-Filiale eine entsprechende Schadensanzeige aufzugeben. Aus Haftungs- und Versicherungsgründen muss die der Schaden binnen 7 Tagen (nach Auslieferung) bei Ihrer Post-Filiale (DHL) angezeigt werden. Bitte nehmen Sie hierzu unbedingt das Paket genauso mit, wie es Ihnen vom Zusteller übergeben wurde.

Die Schadensanzeige schicken Sie uns bitte per Mail ( service@pablo-capone.de ) als Scan oder per Fax ( 0322 228 298 04 )

Sobald Ihre Schadensinfo bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie über den Erhalt und prüfen sofort den Hergang zusammen mit DHL. Sie werden natürlich über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten.


Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir jederzeit per E-Mail ( service@pablo-capone.de ) zur Verfügung.

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